tsegelnyk: (Default)
[personal profile] tsegelnyk
 Волею случая оказалось, что нужно было вспомнить все процессы, в автоматизации которых я участвовал, как менеджер проектов или консультант. Ну а раз вспомнил, то и записать решил. Потом в резюме войдет.

Банк (розница).
  • Поиск, регистрация потенциального клиента, клиента
  • Оформление потенциальной сделки (через колл-центр с привязкой к отделению и времени прихода клиента)
  • Подбор продукта по заданным условиям
  • Продуктовый каталог (депозит, кредит, текущий счет, карта)
  • Оформление депозитного продукта с учетом его акционности, переоформления, лонгация
  • Выдача потреб кредита (заполнение анкеты, workflow утверждения анкеты, принятие решения, выдача кредита)
  • Пополнение депозита, карты
  • Выдача доп карты, переоформление карты, закрытие
  • Планы продаж (количественные, качественные), планы на иерархию и на каждого отдельного продавца
  • Проведение маркетинговых кампаний (депозитные акции, кредитование, перенаправление с канала sms на колл-центровый (inbound voice) канал)
  • Информационный портал (справочная информация, текущие тарифы и услуги, нормативные документы)
  • Коллекшн
Телеком.
  • Составление планов продаж, утвеждение, доведение до сотрудников
  • Проведение маркетинговых кампаний по каналам:
    • Face to Face
    • Contact Center
    • Inbound/Outbound Mail
    • Web/wap
    • Inbound/Outbound Voice
    • Inbound/Outbound IVR
  • Контроль и работа с просроченной задолженностью корпоративных клиентов
From:
Anonymous( )Anonymous This account has disabled anonymous posting.
OpenID( )OpenID You can comment on this post while signed in with an account from many other sites, once you have confirmed your email address. Sign in using OpenID.
User
Account name:
Password:
If you don't have an account you can create one now.
Subject:
HTML doesn't work in the subject.

Message:

 
Notice: This account is set to log the IP addresses of everyone who comments.
Links will be displayed as unclickable URLs to help prevent spam.

Profile

tsegelnyk: (Default)
tsegelnyk

August 2011

S M T W T F S
 1 23 456
78910111213
14151617181920
21222324252627
28293031   

Style Credit

Expand Cut Tags

No cut tags
Page generated Jul. 27th, 2017 04:35 pm
Powered by Dreamwidth Studios