tsegelnyk: (Default)
Прочел интересную статью в "КО". Речь там идет о том, что "роль ИТ Директора в том и заключается, чтобы предлагать руководству предприятия варианты инвестиций в инновации, т.е. в изменение предприятия через изменение бизнес-процессов. Поиск и изучение примеров успешного внедрения должен стать основой его работы."

Захотелось прокомментировать.
Где-то год назад я бы поддержал автора этих строк. Сейчас против. Задача ИТ Директора - обеспечить бесперебойную работу "бизнеса" в части ИТ-технологий. Это если коротко. Все, больше ничего. Инновации, улучшения, новые программы - все это должен инициировать "бизнес". Никогда, за редким исключением, не будет работать хорошо CRM, ERP, хранилище данных, которое было инициировано ИТ Департаментом. "Бизнес" должен сам осознать, родить, прийти к пониманию, вырасти в конце концов, что ему нужна инновация, нужно движение вперед. Новые задачи, или новые люди в "бизнесе" могут и должны стимулировать этот процесс. ИТ же должен обеспечить внедрение и непрерывную работу новой программы.
Перечитал тут себя, безусловно, ИТ Директор должен и может рекомендовать ту или иную инновацию, но никак не быть ее инициатором.
tsegelnyk: (Default)
Я уже немного говорил о стратегических целях, которые ставят перед собой руководители при внедрении CRM-системы. Сегодня я хочу опуститься немного ниже, на уровень задач и шагов для их решения.
Ставя высокие цели, всегда нужно описывать задания, по мере выполнения которых мы будем приближаться все ближе и ближе к решению главной задачи. Например, цель – повысить лояльность клиентов. Весьма абстрактно, не правда ли? Как это сделать, что нужно сделать?
Read more... )
tsegelnyk: (Default)
После нескольких недель утверждений заказчика о том, что основной функционал для финансовых гидов работает, и у нас просто руки не оттуда поросли. Я предложил показать на нашем тестовом сервере работу злополучного функционала по ролью фингида......

Накатали ошибок на страничку.

Причем, большинство ошибок не было записано, с диагнозом - отсутствует в документе "Бизнес-требования", правда соглашались, что с точки зрения логики и банальной эрудиции, должно работать иначе. И мой вопрос, "так хуле?" - в ответ лишь тыканье в документ и пожимание плечами.

Я лишь в который раз напоминаю себе и всем читающим, насколько важны эти Бизнес-требования, которые создаются в самом начале проекта, когда совершенно непонятно как ЭТО выглядит в системе, как оно вообще будет работать, но ЛОГИКА уже должна быть. Как говорится, must have.

Profile

tsegelnyk: (Default)
tsegelnyk

August 2011

S M T W T F S
 1 23 456
78910111213
14151617181920
21222324252627
28293031   

Syndicate

RSS Atom

Style Credit

Expand Cut Tags

No cut tags
Page generated Jul. 23rd, 2017 02:40 pm
Powered by Dreamwidth Studios