Диалог

[tsegelnyk]

Встреча топ-менеджеров банка.

ПП: Мы должны были перейти на новый SMS-гейт?!
НД: Да, мы перешли на новый SMS-гейт на этих выходных.
ПП: И как?
НД: Да все в порядке, работает.
ПП: Гм... я снимал деньги на выходных, но SMS пришла мне аж на следующий день, как так? Все ведь работает.
НД: Да понимаете, это ведь не мы отправляем SMS. Мы только передаем список, а рассылает другая компания. Список мы передали, но у них наверное какие-то проблемы были, мы не можем гарант...
(прерывается ПП)
ПП: Мы должны. Клиент покупает у нас услугу - приход SMS после снятия средств и мы должны гарантировать качественную работу _этой_ услуги. Клиенту все равно, кто еще вовлечен в этот процесс, какие усилия мы прикладываем. Важен результат. Он нам верит и доверяет. И мы не должны подвести его.
(занавес)

ПП - Пред. Правления
НД - Нач Департамента