tsegelnyk

При внедрении любого программного продукта существует несколько подходов к предоставлению результата Заказчику. Под результатом я понимаю программу, настроенную или скорее всего настроенную по бизнес-требованиям.

Понятно, что Интегратор ничего сам не программирует. Понятно, что он сам, как правило, не создает базу данных с 0, не создает ее структуру. Он лишь обеспечивает адаптацию купленного Заказчиком продукта к его бизнес-требованиям, настраивает его. А теперь давайте представим картинку: Заказчик заказал, Интегратор знает программу как свои пять пальцев, вдоль и поперек, он занимается ее настройкой, чтобы она работала, как описал Заказчик в бизнес-требованиях. Настраивает ее, отдает Заказчику и,… казалось бы, все должны быть довольны, ан нет. Программа не работает! Кто касался программирования или внедрения, сразу понимает, что мы пропустили один шаг – тестирование. Тестирование того, что настроил Интегратор, и насколько это соответствует тому, что заказывал Заказчик.

Существует 2 основных подхода к тестированию:

1) Все тестирование на себя берет Заказчик. Т.е. Интегратор чего-то там добавляет, создает, исправляет, а проверку делает Заказчик. Проверку на соответствие бизнес-требованиям, проверку на правильную работу бизнес-логики и т.д.

2) Все тестирование берет на себя Интегратор. Заказчик получает уже готовый продукт, который необходимо лишь правильно установить. В нем возможны небольшие огрехи, но что касается соответствия бизнес-логике или бизнес-требованиям, он будет безупречен.

Первый подход привлекателен в первую очередь тем, что он будет много дешевле второго, как известно – за качество надо платить. Так же он нужен тем, кто хочет полностью контролировать «чего там эти программисты напрограммировали?», так сказать следить за процессом – от и до. Но это и люди, которых необходимо нанимать специально для тестирования, либо отвлекать от основных обязанностей.

Второй, ясное дело, стоит дороже, но вы получаете готовый к использованию продукт. И это его основное преимущество. Так же нет необходимости создавать большую проектную команду, которая бы вела, тестировала, внедряла продукт, полученный в сыром виде от заказчика.

По моим представлениям – ответственность за результат лежит на обеих сторонах. Обе стороны должны тестировать. Но считаю недопустимым получение Заказчиком продукта, который не проходит тесты на элементарную логику и знание бизнес-процесса. Понятно, что определить, где логика есть, где нет – нужно только путем договорных отношений и формирования соответствующих документов.

Идеально - Интегратор сам тестирует свои настройки и изменения в системе. Как только он может показать реально работающий процесс – он передает его Заказчику. Заказчик проверяет логику, и соответствие договоренностям по документам.