tsegelnyk

Сегодня сон был прикольный.
Что я каким-то образом оказался на встрече Правления банка, уж хз с чего, но в какой-то момент я не выдерживаю встаю и начинаю говорить, обращаясь к присутсвующим.
Речь шла о том, что эти зажравшиеся 3.14ы думают исключительно о невнятных финансовых "успехах" и финансовых планах банка, когда как все действительно выдающиеся компании работали исключительно от клиента. (тут я перечисляю компании и их манагеров). Не декларируют, что клиент - это главное сокровище компании, а действительно работают над тем, чтобы работать с их компанией клиенту было удобно и комфортно. Пусть клиентов будет меньше, но они получат комфорт и через время клиентов будет больше, просто за счет того, что компания станет брендовой. Не искусственно, а благодаря мнению людей (типа как Эппл, хотя там тоже искусственно конечно:)) ) и там далее про клиенториентированность. Коснулся внедрения CRM, когда ложить хотели на то, как будет себя чувствовать клиент, когда его не могут нормально обслужить, зато мы гонимся за выполнением плана по внедрению программы. При этом, теряя лояльность не только клиентов, но и сотрудников. Но ниче - стерпят, думаем мы) Ну и там еще что-то по этому же поводу, но я уже забыл(((